Kommunikation für Anfänger & Fortgeschrittene

In der aufregenden Welt des Marketings und der Werbung ist der Black Friday eine der geschäftigsten Zeiten des Jahres. Dieses Jahr haben auch wir uns in den Rausch der Angebote und Schnäppchen gestürzt, um unseren Kunden etwas Besonderes zu bieten. Doch während unser Herz an der richtigen Stelle war, haben wir uns im Ton vergriffen und dabei alle klassischen Fehler gemacht.

Unsere Kampagne war geprägt von:

• zu vielen Sonderzeichen
• zu informeller Sprache
• zu bunten Designs 
• zu lauter Präsentation. 

Unser Ziel war es, freundlich und unterhaltsam aufzutreten, doch in der Umsetzung fanden wir uns eher als Marktschreier denn als Strassenmusiker wieder. Wir wollten Dankbarkeit ausdrücken, aber stattdessen erzeugten wir Unverständnis.

Glücklicherweise führten persönliche Gespräche mit einigen unserer geschätzten Kunden zur Aufklärung einiger Missverständnisse. Dafür möchten wir uns aufrichtig bedanken. Wir wissen, wie wichtig Ihr Feedback ist, und es hat uns geholfen, die Dinge aus einer neuen Perspektive zu sehen.

In einem Unternehmen gibt es viele Aufgaben und Verantwortlichkeiten, besonders zum Jahresende hin. Manchmal kann man dabei den Blick für die Details verlieren. Doch aus Fehlern lernen und sich verbessern ist ein zentraler Aspekt unserer Philosophie. Hier sind einige Schritte, die wir unternommen haben, um sicherzustellen, dass sich solche Fehler nicht wiederholen:

1. Definition des richtigen Tons: Wir haben eine klare Tonart definiert, die unseren Werten und Ihrem Feedback entspricht. In Zukunft wird unsere Kommunikation freundlicher, klarer und professioneller sein.
2. 4-Augen-Prinzip zur Prozessoptimierung: Wir haben interne Prüfungsprozesse implementiert, um sicherzustellen, dass unsere Kampagnen vor der Veröffentlichung auf den richtigen Ton und die angemessene Gestaltung geprüft werden.
3. Weiterbildung: Wir erkennen an, dass Kommunikation eine Schlüsselkomponente unseres Erfolgs ist. Deshalb bieten wir unseren Mitarbeitern Schulungen an, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. In Seminaren wie "Geschäftskorrespondenz heute" und "Die Wirkung positiver Sprache" werden Sie vielleicht auch unsere Kommunikationsverantwortliche antreffen. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in eine erfolgreiche Zukunft zu starten, in der unsere Kommunikation klar, effektiv und auf den Punkt ist.